國立台灣工藝研究發展中心。志工團

悠遊導覽天地       導覽組 王秋香     

    走入工藝中心，園區花木扶疏，優美的環境吸引了我；各展館裡豐富的工藝展品，讓我流連忘返，不禁想更進一步了解每件作品背後的故事。開始當志工時，經由中心的每場培訓，逐漸累積了工藝知識，加深了美學的領會，經由館方的認證後，我終於走進導覽組的行列，陪著各路參訪的外賓團體，遊走於中心的工藝天地中。

  「人生不但要有色彩，更要精彩」一直是我人生追求的目標。在中心從事導覽生涯9年中，開啟了我一生中最精彩的扉頁，藉由擔任導覽解說員的機會，得以用更寬闊地視野，來接觸台灣乃至於世界的工藝之美。

   新志工培訓期間，我都會問：當你們進入博物館、美術館參訪時，是否希望有熱情、專業的導覽解說員來帶領你？答案都是肯定的。有導覽人員發揮其專業精神及教育推廣概念，帶領觀眾了解展物，才能讓觀眾領會、感動！所以在此就導覽經驗而言，提供以下幾點，給對導覽解說有興趣的志工伙伴們分享：

1. 導覽人員應注意本身儀態、禮貌、語言，在導覽時，規劃好動線及空間運用。
2. 導覽態度應中肯，忌歌功頌德，忌批評謾罵，態度宜不卑不亢。
3. 導覽宗旨、理念必須清楚的傳達。
4. 帶給觀眾一個安全的心理感受，因此導覽前需動線規劃動線；相關逃生門、廁所、飲水機等位置也需交代清楚。導覽時間要掌控好。
5. 可採互動方式導入展場，導引觀眾提問，使導覽內容更為深入。
6. 以描述、分析、引導方式作為展場基本介紹為原則。
7. 以客為貴，需面向他們，切勿背對觀眾。
8. 選擇自己強項的作品分享，遇到不熟悉的作品，可以簡單介紹背景，如此絕不冷場，另外也不應輕易跳過精采作品，避免有所疏漏。
9. 針對不同的族群，需給予不同的導覽方向、內容及動線。

10. 隨手準備卡片、小紙條，幫助記憶。

11. 進館前的等待空檔，可以就建築物或館舍特色介紹。

12. 態度決定導覽品質，要以溫柔語氣、自信謙卑的心態帶領。

13. 資料準備越多越好，份量要足，以撐起整場導覽。

   歡迎各位加入我們行列，加油！