國立臺灣工藝研究發展中心
100年導覽志工認證簡章
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一、前言：為提昇本中心導覽品質，建立導覽志工認證制度，
設立此辦法以利評選及管理。
二、參加資格：凡本中心志工參與本中心辦理各項展覽之導覽培訓，
有志加入導覽行列者皆可參加。
三、認證辦法及評選標準：
(一)採每年統一認證，通過後頒發導覽志工証擔任本中心
正式導覽志工一年，認證滿三次得永久免認證，
但仍需遵守導覽志工相關規定。
(二)評選委員由本中心相關業務主管、人員及志工團組成共9~15人。
(三)評選方式以展場導覽口試為主，平常表現為參考...
(參與導覽培訓及值班狀況)。
分工藝文化館、工藝資訊館、地方工藝館…等各展場區域。
全數通過者授予導覽志工証，成為正式導覽志工，
執行導覽業務，每年至少5次。
(四)口試方式：
1.工藝文化館、工藝資訊館、地方工藝館各館同時進行考試，
採先報到先進行之方式，應試者可自由選擇順序前往各館舍應試。
100年認證內容為1.工藝文化館「輕盈工藝特展」
2.、地方工藝館1~3樓展場
3.工藝資訊館「二樓、三樓閱讀及展示區域」，
三館全數通過才授予導覽服務證。
2.抵達館舍後以抽籤或指定方式產生導覽地點(樓層)及導覽團體屬性，
口試時間每人以10分鐘為限，結束後評選委員提問，
應試者需予以回應，並列入評分範為之內。
(五)分數比重：各評選委員總和平均分數達70分以上者認證合格
口才及技巧 40分
(含肢體語言、幽默風趣、解說流暢、態度誠懇、表達合宜、
導覽動線及時間掌控、靈活應變、輔助工具…等。)
專業知識 40分
含策展內涵、展品作者創作及設計理念、工藝材料及技術概述、
工藝歷史文化、生活工藝推廣、工藝中心成立宗旨目的、
工藝中心環境設施及鄰近景點、各類展覽諮詢…等。
服裝儀容 10分
親和力 10分
四、現場演練學習會：
為讓初次參與導覽認證志工瞭解認證考試內容及注意事項，
志工可自由參加現場演練學習會。
將由資深導覽志工及工藝中心人員進行認證
注意事項說明及展覽內容重點，再進行現場演練。
五、日期及時間：
(一)現場演練學習會(兩場)
1.地方工藝館及工藝資訊館各樓層展場演練
日期：3/24(週四)
報到時間：晚上18:00 <於文化館導覽培訓之後>
結束時間：晚上21:30
集合地點：宿舍餐廳
2.地方工藝館各樓層展場演練
日期：3/26(週六)
報到時間：下午13:00 <於文化館導覽培訓之後>
結束時間：下午15:30
集合地點：宿舍餐廳
(二)認證考試時間(兩梯次)
日期：4/15(週五)、4/17(週日)
報到時間：4/15上午09:00至 11:30報到、
下午13:30至 14:30報到
4/17上午09:00至 11:30報到
考試時間：上午9:00至中午12:00止 三館同時進行，
報到後抽籤考試
地點：工藝文化館、工藝資訊館、地方工藝館
成績公佈：當日12:30前，於各館公告。
六、其他：
(一)未達70分標準可於下個梯次再應試。
第一梯次4/15(週五)未通過，
可再次參加4/17(週日)的認證評選。
(二)本次參與認證之志工，需於4/17(週日)12:00認證評選結束前，
完成並通過工藝文化館、工藝資訊館、地方工藝館認證。
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